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商家被人投诉到市场监督局怎么看

吴亮律师2025-08-13德清刑事律师

商家被投诉后,市场监督局会介入核实并处理。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》,接到投诉后7个工作日内需处理并告知。若不及时处理,可能导致商家信誉受损,甚至面临行政处罚。
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商家被投诉应积极配合。具体操作:1. 收到投诉通知后,立即核查自身经营行为;2. 准备相关证据材料,如交易记录、产品检验报告等;3. 主动联系市场监督局,说明情况并提交材料;4. 如有需要,参与听证会或调解;5. 根据处理结果,采取整改措施或申诉。
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商家被投诉的常见处理方式是积极配合调查,提供相应证据。选择处理方式时,应根据投诉内容准备相关材料,如销售记录、产品合格证明等,以证明自身合规。

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